Virtuel vejledning på Rusmiddelcenter Viborg

Hvad er virtuel vejledning?

Løsningen er en digital "lobby", hvor borgerne kan klikke sig ind og blive sat i kø til en konsultation via en videoløsning. Kø-funktionaliteten bruges, da virtuel rusmiddel- og amme-vejledning kan indeholde data (her: billedmateriale og personoplysninger), som er personfølsomme, hvorfor det er essentielt, at personalet har kontrol over, hvem der er i den Virtuelle-konsultationen, samt hvornår de er det. Samtidig er det vigtigt, at borgen ikke oplever at vente ud i intetheden, men har et kø-nummer som en form for ”proof of connection” til personalet.

Hvem gavner det?

Borgere, der har brug for konsultation i forhold til amning eller rusmiddel, som ønsker at kunne deltage i konsultationen hjemmefra via en videoløsning.